-
בואו נדבר על FOBO, הפחד מאפשרויות טובות יותר
FOBO היא תחושת חרדה המתעוררת כאשר אנו עומדים בפני יותר מדי ברירות. זה הרעיון שאולי יש אפשרות טובה יותר בחוץ: מוצר, חבר/ה, או אפילו אופציית בילוי, לא משנה מה אנחנו עושים או איפה אנחנו נמצאים. בקיצור, זה הפחד לפספס משהו טוב יותר.
-
הַחזָקָה, עֲצִירָה, הֵעָצְרוּת או פשוט – Retention
שימור הוא היכולת של חברה לשמור על לקוחותיה לאורך זמן. אחרי שאנחנו כחברה, השקענו כל כך הרבה ביצירת מודעות למותג עם מודעות בתשלום ו-retargeting, עברנו את אתגר השיקולים, והמרנו את הלקוחות, עכשיו אנחנו צריכים, ורוצים, לשמר את הלקוח. שימור עולה בין פי 5-25 פחות מ״השגת״ לקוח חדש, וזה גם מקור יציב להכנסה וכמובן – לקוח…
-
אסטרטגיית סגמנטציית לקוחות
סגמנטציית לקוחות הוא התהליך האסטרטגי של חלוקת בסיס הלקוחות או השוק שלנו על סמך מאפיינים משותפים. אנו יכולים לפלח את הלקוחות שלנו לפי מידע דמוגרפי, מידע גיאוגרפי, ייחוס פסיכוגרפי, תכונות התנהגותיות ועוד.
-
משפכים שיווקיים בעידן ה-PLG
אז מהו משפך מוצר? אם נסתכל בוויקיפדיה, המשפך השיווקי הוא “מודל שיווק ממוקד צרכן הממחיש את המסע התיאורטי של הלקוח לקראת רכישת מוצר או שירות”. זה מגיע ישירות משיווק בדוא”ל, רשתות חברתיות, מודעות בתשלום ולא מקוון, בלוגים, דפי נחיתה וכו’.
-
איך נבצע ראיונות משתמשים מדוייקים
לדעתי, כל עובד ועובדת בחברה צריכים לדבר לפחות פעם אחת על המוצר שלהם עם משתמש. התובנות ששיחה יכולה להניב לגבי היתרונות והחסרונות, הניסיון והתוצאה יכולות להיות עצומות. אז בואו נצלול לתוך ראיונות לקוחות וכיצד נוכל לשלוט בהם.
-
איך מוכרים ערך ללקוחות
בתור PMMs, אחת המשימות העיקריות שלנו היא להניע את ARR (הכנסה חוזרת שנתית). המשמעות היא שנעבוד עם צוות המכירות וצוותי הCustomer Success כדי להביא לקוחות חדשים לחברה שלנו, לשמר לקוחות קיימים על ידי הגדלת האימוץ שלהם ולמכור יותר ללקוחות קיימים על ידי שדרוג שלהם לרמה גבוהה יותר או הגדלת כמות המשתמשים לתוכנית שלהם. . לכן,…
-
Chat GPT – חלק ב׳: מקלים על מחקר המתחרים
בחלק הראשון בסדרת הכתבות על Chat GPT על מחסומי כתיבה ורעיונות ליצירת תוכן טקסטואלי. בפוסט הנ״ל אני רוצה לגעת במתחרים שלנו. מחזיר אתכם/ן שניה לתיכון. ״דע את האוייב״, נכון? אז מבחינתי מתחרים הם לא אויבים, אבל אנחנו צריכים להכיר ולהיות מודעים לסביבה העסקית שלנו: מה היתרונות של המוצרים שלי לעומת היתרונות של החברות המתחרות. מחקר…