-
הַחזָקָה, עֲצִירָה, הֵעָצְרוּת או פשוט – Retention
שימור הוא היכולת של חברה לשמור על לקוחותיה לאורך זמן. אחרי שאנחנו כחברה, השקענו כל כך הרבה ביצירת מודעות למותג עם מודעות בתשלום ו-retargeting, עברנו את אתגר השיקולים, והמרנו את הלקוחות, עכשיו אנחנו צריכים, ורוצים, לשמר את הלקוח. שימור עולה בין פי 5-25 פחות מ״השגת״ לקוח חדש, וזה גם מקור יציב להכנסה וכמובן – לקוח…
-
בואו נדבר על ממשקי עבודה
כפי שאנו כבר יודעים מהפוסטים האחרונים שלי, הפמ״מים די עובדים עם כולם בחברה, החל מצוותי שיווק כמו תוכן, PPC ושותפויות דרך BizDev ומכירות, ועד לתמיכת לקוחות ומוצר.
-
אסטרטגיית סגמנטציית לקוחות
סגמנטציית לקוחות הוא התהליך האסטרטגי של חלוקת בסיס הלקוחות או השוק שלנו על סמך מאפיינים משותפים. אנו יכולים לפלח את הלקוחות שלנו לפי מידע דמוגרפי, מידע גיאוגרפי, ייחוס פסיכוגרפי, תכונות התנהגותיות ועוד.
-
משפכים שיווקיים בעידן ה-PLG
אז מהו משפך מוצר? אם נסתכל בוויקיפדיה, המשפך השיווקי הוא “מודל שיווק ממוקד צרכן הממחיש את המסע התיאורטי של הלקוח לקראת רכישת מוצר או שירות”. זה מגיע ישירות משיווק בדוא”ל, רשתות חברתיות, מודעות בתשלום ולא מקוון, בלוגים, דפי נחיתה וכו’.
-
איך נבצע ראיונות משתמשים מדוייקים
לדעתי, כל עובד ועובדת בחברה צריכים לדבר לפחות פעם אחת על המוצר שלהם עם משתמש. התובנות ששיחה יכולה להניב לגבי היתרונות והחסרונות, הניסיון והתוצאה יכולות להיות עצומות. אז בואו נצלול לתוך ראיונות לקוחות וכיצד נוכל לשלוט בהם.
-
בואו נספר סיפור
אז מה הופך לסיפור? בקיצור, סיפור סיפורים הוא העברת מסר בצורה יעילה לקהל. המטרה היא לא להציף את הקהל במידע רב מדי, אז הנה ארבע שאלות שנוכל לשאול כדי לעזור לנו לחשוב על מה שאנחנו רוצה לומר:
-
איך מוכרים ערך ללקוחות
בתור PMMs, אחת המשימות העיקריות שלנו היא להניע את ARR (הכנסה חוזרת שנתית). המשמעות היא שנעבוד עם צוות המכירות וצוותי הCustomer Success כדי להביא לקוחות חדשים לחברה שלנו, לשמר לקוחות קיימים על ידי הגדלת האימוץ שלהם ולמכור יותר ללקוחות קיימים על ידי שדרוג שלהם לרמה גבוהה יותר או הגדלת כמות המשתמשים לתוכנית שלהם. . לכן,…
-
המסע לפרודקט מרקטינג – מבוא וOKR
מה זה לעזאזל שיווק מוצר?ובכן, התשובה הקצרה היא “זה תלוי”. הארוך יהיה “הבחור/בחורה שמתרוצצים בין הGrowth, תוכן, Sales Enablement, מחקר שוק, הדרכת מכירות,Go-To-Market, מנהיגות קנויה, שימור לקוחות וכל מה שקיים בעולם השיווקי של הארגון, כך שפרודקט מרקטינג הוא הבאת מוצרים לשוק ותובנות שוק למוצר.