-
הַחזָקָה, עֲצִירָה, הֵעָצְרוּת או פשוט – Retention
שימור הוא היכולת של חברה לשמור על לקוחותיה לאורך זמן. אחרי שאנחנו כחברה, השקענו כל כך הרבה ביצירת מודעות למותג עם מודעות בתשלום ו-retargeting, עברנו את אתגר השיקולים, והמרנו את הלקוחות, עכשיו אנחנו צריכים, ורוצים, לשמר את הלקוח. שימור עולה בין פי 5-25 פחות מ״השגת״ לקוח חדש, וזה גם מקור יציב להכנסה וכמובן – לקוח…