אז איך פמ״מים יכולים למנוע ניתוק של החברה שלהם מהשוק וקהל הלקוחות? פשוט, על ידי מחקר שוק מעמיק.
ישנם כמה סוגי מחקרי שוק, ובדרך כלל נשלב יותר מאחד:
גודל שוק: נעריך את גודל השוק של המוצר שלך.
בניית אישיות/קהל יעד: ניצור ייצוג בדיוני של פרסונת הלקוח האידיאלי שלנו, וכאן ניתן לקרוא כתבה על יצירת פרסונות בעזרת ChatGPT.
העברת הודעות למוצר: נעביר את הערך של המוצר שלנו ללקוחות פוטנציאליים.
מיקום תחרותי: נבדל את המוצר שלנו מהמתחרים שלו.
רווח/הפסד: נבין מדוע לקוחות בוחרים לקנות או לא לקנות את המוצר שלנו.
כדי להתחיל את המחקר הזה, יש לנו שני מקורות מידע עיקריים שאנחנו יכולים להשתמש בהם: הראשון הוא פנימי בחברה שלנו, מה שאומר שאנחנו יכולים לעבוד עם מנהלי הCustomer Success, ארגון המכירות ואפילו צוותי ניהול המוצר.
השני הוא חיצוני לחברה שלנו וכולל כמה סוגים שונים של מקורות:
אנליסטים – חברות כמו IDC, וגרטנר, עורכות נתוני סקרים מקצועיים על השוק, והדוחות שלהם עוזרים להבין את השוק ולערוך ניתוח מתחרים כיווני.
אינטרנט – הרשת היא אינסופית, אבל יש כמה אתרים וכלים ספציפיים שאנו רוצים להשתמש בהם כאשר אנו ניגשים באמצעות מחקר שוק: Statista (שכוללת טונות של נתונים כמותיים ואיכותיים), SimilarWeb שמשווה שירותים מתחום דומה, אתרי ביקורת עמיתים כמו G2 ו-Peer Insights, ChatGPT (אבל שימו לב שזה עדיין רלוונטי לנתונים עד 2021) ו-Google. אחד הפוסטים הראשונים בבלוג הזה היה על מחקר שוק בעזרת ChatGPT למשל.
בעת שימוש בגוגל, לא נקליד רק את הדומיין של החברה שלנו כקלט, אלא נוככל להשתמש באופרטורים של חיפוש כגון “keyword” בשביל מילות מפתח מסויימות, או ״site:” כדי לחפש בתוך אתר ספציפי. לרשימה המלאה של האופרטורים תוכלו לבקר באתר של שירות הSEO, ahRefs.
לאחר מכן, נארגן את תהליך קליטת הנתונים שלנו על ידי תיאור היעדים שלנו, תובנות, תיעוד הנחות ותרחישים.
עכשיו הגיע הזמן להציג את המחקר שלך. נתאים את המצגת שלך לקהל שלך:
הנהלה ומשקיעים: תן להם את קו המחץ מראש והדגש את הממצאים העיקריים.
ארגון המכירות: התמקדו כיצד הנתונים יכולים לעזור להם למכור יותר.
CSM: ספק יותר פרטים והתאזר בסבלנות לצלילות עמוקות.
לא לשכוח, המחקר שלנו טוב כמו היכולת שלנו להציג אותו. מידע חלקי הוא בסדר כל עוד אנחנו מציינים את ההנחות שלנו. בנוסף, מחקר הוא מיומנות, תרגול מקרב אותנו לשלמות.
לקריאת הפוסט הראשון בסדרת ״המסע לפרודקט מרקטינג״ – מבוא וOKR, לחצו כאן
לקריאת הפוסט השני בסדרת ״המסע לפרודקט מרקטינג״ – איך ליצור הצעת ערך מנצחת למוצר, לחצו כאן
להצטרפות לרשימת המתנה למחזור השני של קורס PMM101 של עמותת Give&Tech, לחצו כאן
תגובה אחת על “איך מבינים את הקהל שלנו לעומק”
[…] […]